订单与售后
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订单查询
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配送与运费
不同订单类型的发货时效与运费规则
| 订单类型 | 发货时效 |
|---|---|
| 自营现货 | 1–2 个工作日 |
| 代购订单 | 3–10 个工作日 |
| 海外订单 | 5–10 工作日 + 清关 |
运费说明
国内快递
自营现货默认使用顺丰快递，运费按重量与目的地计算。单笔订单满额或 VIP 客户可享免运费，具体以结算页面或客服确认为准。
海外订单
含国际段及国内段两部分运费，按实际重量、体积和运输方式计算，订单确认前向您明确报价。清关产生的关税与增值税由收货方承担。
退换货政策
请在收货后及时核对，如有问题我们尽快为您处理
验收要求
收货后请及时核对商品型号、数量及外观。7 个工作日内以书面形式反馈数量短缺、型号不符或外观损坏问题，逾期将不予受理。
退换货条件
可退换
- · 产品质量问题（非人为损坏）
- · 型号或数量与订单不符
- · 运输途中造成的损坏
- · 自营现货未使用、原包装完好（发货后 30 天内）
不可退换
- · 非芯天下出售的商品（批号不符）
- · 数量不符超过 3 天未反馈
- · 代购/海外订单已备货状态
- · 产品已被使用、焊接或改装
- · 静电敏感器件原包装已拆封
退换流程
1联系客服2获取 RMA 号3寄回商品4检验确认5退款/换货
退款将在收到退回商品并检验后 3–5 个工作日内原路返回。
常见问题
更多疑问请联系客服
如何修改或取消订单？+
订单发货前可联系客服修改地址或取消。自营现货发货前取消全额退款；代购/海外订单已备货状态下取消可能产生费用，请联系客服确认。
发票何时开具？+
发票一般在确认收货后 5 个工作日内开具并寄出。如需提前开票，请联系客服。支持增值税普通发票和专用发票。
收到货物数量或型号不符怎么办？+
请保留原包装及凭证，7 个工作日内联系客服反馈。我们将核实后安排补发或换货。
货物存在质量问题怎么处理？+
请保留原包装及相关凭证，及时联系客服。经确认非人为损坏的，我们将安排换货或退款。所有售出产品提供 3 年质保。